我为群众办实事 | 担心的事儿还是发生了：给孩子办了预付卡，游乐园停业了……

发布时间：2021-08-25 13:50:30

商家为了吸引顾客

时常会搞一些优惠活动

办理会员卡、预付卡

这样的消费方式看起来优惠划算

却也不时给消费者

带来潜在麻烦

绥芬河的几位家长

就遇到了这样的事

在一家儿童游乐广场办理了预付卡后

还未消费完

商家却倒闭关门

......

家住绥芬河的段女士为孩子在儿童广场的游乐园办理了一张预付卡，令她没想到的是，消费几次后，儿童广场因为疫情影响进入停业状态。等到疫情稳定后，段女士带着孩子再去消费时，却发现儿童广场的游乐设施没有了，广场也人去楼空。

张女士也遇到了同样的情况。因退费事宜，张女士与商家沟通不畅，费用迟迟未能退还。于是，她拨打了消费者维权电话12315进行投诉。

经市场监管部门协调，部分消费者与商家未能达成一致意见，故市场监管部门将相关材料移交给市检察院。检察院对其中32起案件制作了支持起诉意见书，移送至绥芬河市法院。

立案后，绥芬河市法院启动简单案件快速审理程序，对该系列案件集中开庭审理。

通过法官耐心的沟通调解，被告同意退还预付款，并当庭履行完毕。原、被告双方对法院的办事效率和处理结果表示满意。

消费者在办理预存卡进行日常消费时，要注意保留消费凭证，或者通过转账付款时，进行备注留言，方便日后维权。

来源：黑龙江省高级人民法院

END