申某的爱车出现了一点小问题，经朋友介绍到李某的修车部进行检修，经过检查发现申某车辆的转向机松动，在征得申某同意的情况下，李某为转向机加了一个垫，后该车辆方向盘发紧出现安全隐患，申某又找到李某拆除后加的垫，在拆除过程中转向机破损，申某另找其他车辆维修部重新安装转向机，双方就赔偿问题诉至法院。

在开庭审理过程中，双方就转向机价格达不成一致意见，原告主张的转向机价格无证据支持，被告同意赔偿的金额原告不认可。为切实解决矛盾纠纷，办案法官向双方提供了三种可行性解决路径，一是通过启动司法鉴定程序，经鉴定来确定车损及转向机价格。但是启动司法鉴定程序复杂，且费用较高，时间也很长;二是通过向第三方机构保险公司询价确定价格，保险公司通过其渠道多方询价比较，综合确定价格，这样的方式便捷高效经济;三是双方通过调解各退让一步。经办案法官在庭审中向双方释明，双方合意选择向保险公司询价方式确定价格。

庭后办案法官根据当事人的选择向保险机构发函询价，一个星期后，保险公司将询价回函寄至法院，办案法官经双方当事人同意，通过微信群向双方送达了回函，并在微信群内询问是否有调解意愿，双方均同意按照保险公司询价的结果调解，在微信群内组织双方在线进行调解，被告当即向原告履行了赔偿款，案结事了。

东方红人民法院持续扎实开展“我为群众办实事”活动，在为民服务、为民解忧的过程中坚定理想信念，增强责任担当，勇于创新不断探索，以实际行动不断提升群众的满意度、幸福感。