为深入开展“能力作风建设年”活动，促进司法服务水平再提升，近日，东方红人民法院开展领导干部“走流程”活动，亲身体验安检、窗口咨询、立案、诉前调解、信访、调卷、查看移动微法院等办事流程，深入查找实际工作中存在的问题和不足。

东方红人民法院领导班子成员分别以实地履职走、网上体验走、跑内部事项多种形式开展“走流程”活动。王睿院长在“走流程”中，亲自接待一名当事人，并引导当事人进入接待室，详细了解案情，认真听取当事人的诉求，耐心答疑解惑并从情理上为当事人疏通心结，结合案情从法、理、情多方面进行释法说理，希望当事人理解、信任法院，理性维权、合法维权。经过两个小时的释法明理，当事人表示相信法院的处理，理解并支持法院的工作，并对法院的诚恳态度表示感谢。

体验结束后，院长王睿、副院长孙丹、副院长张会泉、副院长刘怀斌对诉讼服务中心进行了现场点评，在肯定诉讼服务中心窗口服务的同时，也指出了还需完善的建议；在做好疫情防控的同时，我们要提高服务意识，增强服务本领，完善服务措施，要坚决做好诉讼服务工作，认真查找企业、群众诉讼的痛点、堵点、难点，切实把“走流程”查找出的问题清单，变成企业和群众体验优质司法服务的满意清单，让当事人感受到更加高效、便捷、暖心的诉讼服务，要充分发挥司法职能作用，帮助企业防范、化解法律风险，积极营造更好的法治营商环境，为企业发展提供优质司法服务和有力司法保障。